Гарантия качества
- Какие гарантии на продукцию вы даете?
Компания “ФЕРРИТ” предлагает только качественный металлопрокат. Мы отвечаем за качество продукта - все товары из нашего ассортимента произведены на крупных заводах согласно мировым стандартам EN, ASTM, DIN, а также ГОСТов и ТУ. На всю продукцию имеются заводские сертификаты качества.
- Вы принимаете обратно бракованный металлопрокат?
В случае, если при приемке товара были обнаружены недостатки или брак, вы незамедлительно сообщаете об этом вашему персональному менеджеру для составления акта. Вам следует направить подробное описание проблемы (количественное и качественное), приложив детализированные фотографии, а также копии основных грузосопроводительных документов на партию с “проблемным” грузом. Мы всегда внимательно и оперативно рассматриваем претензии покупателей, и принимаем все необходимые меры. При выявлении факта качественных или количественных несоответствий согласовывается дата замены товара или возврата денежных средств.
- Каковы условия возврата продукции?
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, без потери потребительских свойств. Условие: металлопрокат будет возвращен в том же виде, в каком он был в момент его получения, т.е. не порезан, товару не причинен ущерб в виде механической деформации, нет повреждения поверхности, не повреждена защитная упаковка (например: лист зеркальный в пленке) в результате погрузо-разгрузочных работ или в результате временного хранения.
Более того, мы можем принять назад металлопрокат, который по какой-либо причине не подошел клиенту за вычетом накладных расходов (стоимость доставки, например). Все определяется в каждом конкретном случае.